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LABORATORIO DE
C/NERVION S/N 18015-GRANADA TF.958292345 La Dirección de ANAPATH Laboratorio Anatomopatológico Veterinario, consciente de la importancia que la Calidad y la Satisfacción del Cliente tienen en los procesos de prestación de servicios que lleva a cabo de Diagnostico Anatomopatológico Veterinario: Biopsias tumorales Citologías Dermopatologías Biopsias endoscópicas Muestras procedentes de necropsias Estudios histopatológicos en distintos animales en experimentación Ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, que se fundamentará sobre los siguientes principios: Buscamos la Satisfacción Total del cliente porque: Somos profesionales, rápidos y eficaces. Nos adaptamos al cliente y le asesoramos en los informes comentados de forma didáctica. Dotamos a nuestro personal de los medios técnicos, infraestructura y formación necesarios para que se realicen las actividades de la empresa a plena satisfacción. La confianza y fidelidad de nuestros clientes nos distingue respecto a la competencia. Con el objeto de que esta Política sea adecuada al propósito de la organización, deberá ser en todo momento el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del sistema, que se fijarán anualmente y serán sometidos a un seguimiento periódico. Con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad y asegurar la disponibilidad de recursos para el funcionamiento efectivo de los procesos, se ha decidido delegar en el Responsable del Sistema, como representante de la Dirección, la autoridad y libertad suficientes para asegurar que el Sistema Integrado está establecido y desarrollado, así como para detectar los problemas y recomendar e iniciar soluciones a los mismos. Esta Política será difundida por el Responsable del Sistema al personal involucrado en la prestación de los servicios, para que una vez entendida, sea aplicada y mantenida al día en todos los niveles de la organización. Además, se encontrará expuesta en los tableros informativos y aparecerá en la página web de la empresa como muestra de compromiso con nuestros clientes, proveedores y la sociedad en general. La Dirección se compromete a revisar periódicamente esta Política en las Revisiones del Sistema, para así adecuar los objetivos a los requisitos de los clientes y a criterios de satisfacción de éstos y de mejora continua de los procesos de prestación de los servicios y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios de aplicación y la aplicación de las técnicas de mejora continua. La Dirección de ANAPATH Laboratorio Anatomopatológico Veterinario |
902 10 10 10
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